Condiciones de Uso
CONDICIONES GENERALES
DOMIREPS S.A.C. como agencia de viajes mayorista sólo actúa como intermediario entre los proveedores locales e internacionales y la agencia minorista. Es responsable únicamente por la organización de los tours y boletos aéreos adquiridos. Domireps no es responsable por hechos o situaciones que se originen por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo de los servicios y que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas.
Del mismo modo, Domireps no es responsable por las alteraciones de horarios, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados o cualquier otra modificación realizada por las empresas transportadoras, ni por cualquier otro hecho de tercero, no imputable a Domireps, que afecten la prestación del servicio. Domireps no es responsable por causas que están fuera de su alcance (condiciones migratorias, regulaciones/protocolos de seguridad y salud establecidos por cada gobierno, cualquier pérdida, daño, accidente o alguna otra irregularidad causada al usuario por hecho de tercero o a la imprudencia del propio usuario afectado, etc.).
Las condiciones y protocolos de seguridad son establecidos por cada Región y/o País y estos pueden variar en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario cumplir con los requisitos de ingreso a cada Región y/o País. Cualquier reclamo del usuario respecto a los servicios deberá registrarlo directamente con el proveedor en destino. En nuestra condición de intermediarios brindaremos el soporte necesario, para la mejor solución al incidente y gestionaremos su tramitación hasta la respuesta del proveedor, agotando la reconsideración de ser necesario. En el caso de la línea aérea el reclamo solo es aceptado para ser procesado si el usuario lo tramita directamente con ellos.
CANCELACION DE LA RESERVA
Cancelación de reserva
Si desea solicitar la cancelación de la reserva, la agencia de viajes deberá ponerse en contacto con Domireps, indicando el número de reserva/file y solicitud de cancelación por escrito. Le informaremos si la cancelación es posible, el costo involucrado, así como los pasos para confirmar la cancelación.
No podemos garantizar la cancelación de cualquier reserva sin ningún costo porque ofrecemos tarifas reducidas que no siempre incluyen la cancelación gratuita. Toda cancelación de servicios está sujeto a cargos administrativos. La cancelación de una reserva que incluye un billete de avión suele implicar un gasto del 100% del precio del billete.
Vuelos
Los horarios de vuelo indicados en la reserva son solo para orientación general y están sujetos a cambios. Por lo tanto, debe verificar sus boletos electrónicos con mucho cuidado inmediatamente después de recibirlos para asegurarse de tener los horarios de vuelo correctos. Es posible que los horarios de los vuelos cambien incluso después de que se hayan emitido los billetes.
No siempre estamos en condiciones de confirmar con la aerolínea, el tipo de avión y el aeropuerto de destino que se utilizará en relación con cualquier vuelo. Cuando esta información se proporciona en el momento de la reserva o posteriormente, está sujeta a cambios. Cualquier cambio de este tipo no le dará derecho a cancelar o cambiar a otros arreglos sin pagar nuestros cargos normales.
CONTACTO DE EMERGENCIA PARA AGENCIAS DE VIAJE
En caso de emergencia sírvase contactar a los siguientes números telefónicos:
WhatsApp +51 945 003 863
Revisar que todos los documentos de viaje se encuentren de acuerdo a su solicitud y dar su conformidad. Después de las 24 horas de la entrega de los documentos de viaje, se da por confirmada y revisada toda la documentación brindada, sin lugar a reclamos posteriores.
Información sobre los datos personales
POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Domireps declara que tiene un firme compromiso con la protección, seguridad y privacidad de sus clientes. La información personal que Domireps recibe de sus sus clientes se utiliza para contactarlos si es necesario. Domireps no recibe información para otros fines que los indicados, ni vende, negocia o alquila información personal a ninguna organización.
Domireps solo hace uso de sus datos personales (nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) para la compra, venta o confirmación de las reservas que solicita; o envío de información sobre nuestra empresa, teniendo la opción de no recibirla. La información personal que registra en nuestro sitio web está disponible en un sistema seguro y no está disponible para el público. Asimismo, puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de acuerdo a la legislación vigente en cualquier momento, comunicando su decisión al correo electrónico notificacionestravelcompositor@domireps.com
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